Prozessmanagement kann ein starker Motor für Innovation, Produktivitätssteigerung und Optimierung wirtschaftlicher Ergebnisse sein. Wir schaffen dynamische und tagaktuelle Prozessmanagementsysteme und bringen diese mit zukunftsweisenden Technologien zum Laufen.
Ziele, die wir bereits mit unseren Kunden gemeinsam erreichen konnten:
- Erreichung einer Ergebnisverbesserung und Kosteneinsparung mit Hilfe des prozessorientierten Managementsystems, über die Identifikation finanzieller Potenziale in den Prozesse durch die Prozessverantwortlichen
- Verschlankung eines bestehenden QM-Systems, Konzentration auf die wesentlichen Prozesse und Vereinfachung der Dokumentation über den Einsatz einer Wiki-Software
- Integration zweier unabhängiger Geschäftsfelder eines weltweit agierenden Konzerns über die Umsetzung von international definierten Prozessen als Teil eines neu gestalteten Managementsystems
- Aufbau eines Prozessmanagements gemäß ISO9001 im Rahmen der Gestaltung eines Qualitätsmanagementsystems
- Erhöhung des Mitarbeiternutzens am QM-System und Erhöhung ihrer Beteiligung an der kontrinuierlichen Prozessverbesserung über Anreicherung von Prozessen um Wissen und Erfahrungen, realisiert über die Gestaltung des QM-Systems über ein Wiki
- Schaffung einer gezielten Unternehmenssteuerung und Ablaufverbesserung über Gestaltung eines Prozessmanagementsystems
- Entwicklung eines “nachdokumentierenden” Prozessmanagements hin zu einem tagaktuellen und dynamischen Prozessmanagements über Wiki gemäß den Anforderungen einer net generation
Unser Anspruch ist es Prozesse zu gestalten, die die Realität abbilden und von den Menschen gelebt werden. Unser Ziel ist es Prozessmanagementsysteme aufzubauen, die ein Unternehmen aktiv nach vorne bringen und Vorsprung ermöglichen.
- Aufbau eines kompletten Prozessmanagementsystems im Rahmen der Gestaltung eines QM-Systems
- Entwicklung eines Prozessmodells zur Visualisierung der wichtigsten Prozesse im Unternehmen, ja nach Größe und Prozesse über eine oder mehrere Ebenen
- Beteiligung aller wichtiger Prozess-Stakeholder an der Prozessgestaltung über Workshopmoderation nationaler und internationaler Teams
- Training und Befähigung von Prozessgestaltern und -anwendern
- Definition von Prozesskennzahlen zur Messung, Steuerung und Verbesserung der Prozessleistung
- Aufbau eines Wikis zum Abbilden und Entwickeln eines vorhandenen QM-Systems oder Neuaufbaus eines solchen
- Durchführung einer Schnittstellenbewertung zur Verbesserung des Prozessflusses
- Bewertung von Prozessen zur kontinuierlichen oder punktuellen Prozessverbesserung über Audits oder Assessments
- Aufbau oder Verknüpfung von Kennzahlensystemen mit einem Prozessmanagementsystem
- Auswahl und Installation von Methoden in Prozessen, um die Prozessleistung zu verbessern und Fehler zu vermeiden
Neben unserer unternehmensindividuellen Leistungserbringung und Zielerreichung gibt es zwei etablierte Produkte oder Vorgehensweisen zur Zielerreichung:
- QWiki: Es ist der schnelle Umzug eines vorhandenen QM-Systems mit seinen Prozessen auf ein Wiki. >>Hier<< erfahren Sie mehr über Wikis und deren Vorteile für das QM und Prozessmanagement.
- SoziWiki: Im Gesundheits- und Sozialbereicht hat sich unser gemeinsam mit unserem Partner Integra Soziale Dienste gGmbH entwickeltes Produkt SoziWiki als Instrument zur dynamischen und intelligenten Unternehmensführung etabliert. In 2009 konnte sogar damit der bpa Quality-Award gewonnen werden. SoziWiki ist die Kombination aus einem bestehenden Organisations- und Führungssystem mit der Web 2.0-Technologie Wiki. >>Hier<< erfahren Sie mehr.
Unsere Kunden:
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Kräss GlasCon GmbH
„Für ein Unternehmen in unserer Größe ist es sicherlich nicht leicht und üblich, ein externes Beratungsunternehmen zu engagieren. Ich sah aber die einzige Chance darin, über externe Kapazitäten das Managementsystem in Deutschland aufzubauen und mit diesen Erfahrungen die Organisation und Prozesse in unserem russischen Standort zu verbessern. Die Zertifizierung beider Standorte lief eigentlich nebenbei. In der Zusammenarbeit mit Elmar Zeller haben wir oft gemerkt, wie stark wir in unseren Gedanken und Lösungen in unseren Unternehmensalltag gefangen waren. Zeller kannte keine „Tabus“ in seinen Lösungsgedanken und hat es jedes Mal geschafft, uns über kreative und radikale Lösungsansätze aus unseren „eingefahrenen Gleisen“ rauszuholen. Wir haben die gemeinsamen Lösungen gefunden, die in der Realität auch erfolgreich umgesetzt wurden. Überraschend war, was in dieser Phase der Höchstbelastung bei den Mitarbeitern durch das Projekt für Energie und Engagement freigesetzt wurde.”
Wolfgang Kräss
Geschäftsführender Gesellschafter
http://www.kraess.de
ZF Friedrichshafen AG
Der Aufbau und die Einführung des internationalen Managementsystems der ZF Services hat nur mit Wiki funktioniert. Ich bin dem TQU ewig dankbar.
Peter Heim, Leiter Business Developement
ZF Services
Peter Heim
ZF Friedrichshafen AG, Vertriebs- und Service-Organisation
Integra Soziale Dienste gGmbH
„Es war ein interessant, kurzer, produktiver Zeitraum, und eine angenehmen Zusammenarbeit mit der TQU International GmbH. Die Motivation auf beiden Seiten war über den gesamten Projektverlauf hoch. Integra konnte sehr viel Nutzen und Gewinn mit minimalem Aufwand erzielen. Wertvolle, wertschöpfende Gedankenanstöße wurden gegeben. Wir hatten in jeder Projektlage stets Hilfe und schnelle Unterstützung und immer das Gefühl, stets mit dabei zu sein. Wir haben uns durchgängig als “König-Kunde” gefühlt.”
Daniela Hofmann
Öffentlichkeitsarbeit & Projektmanagement Integra Soziale Dienste gGmbH
«Das Wiki ist ein Traum. Ich will es eigentlich niemandem weiterempfehlen, weil es so gut ist – ich möchte es unseren Konkurrenten eigentlich vorenthalten»
Dieter Moosheimer
Integra Soziale Dienste gGmbH, Gaimersheim
DQS Group
„Das Managementsystem wird (…) über ein wissensbasiertes Enterprise-Wiki abgebildet und ist als Wissens- und Erfahrungsplattform deutlich mehr als ein klassisches EDV-basiertes Dokumentenmanagementsystem. (…)
Interaktiv arbeiten alle Mitarbeiter an der Weiterentwicklung des Systems.(…) Das sich stets weiterentwickelnde Wiki ist ein hervorragendes und passgenaues Managementsystem (…). Das Wiki zeichnet sich insbesondere durch die gelungene Verbindung zwischen dem Anspruch einer eindeutigen Vorgabedokumentation im Zusammenspiel mit einem aufgebauten und sich stets weiterentwickelnden Wissensmanagement aus.“ Zitat aus dem TQU Auditbericht 2009 der DQS. Das Managementsystem der TQU International GmbH wurde von der DQS in 2008 als Best Practice ausgezeichet. Hier finden Sie die entsprechende Veröffentlichung
Hirschmann Automotive GmbH
„Alles in allem sehen wir uns den Herausforderungen für die Zukunft (…) gewachsen und sind echt davon überzeugt, dass wir mit Wiki eine super Plattform für einen schnellen, direkten und einfachen Infoaustausch geschaffen haben.”
Samuel Neuhauser
Hirschmann Automotive GmbH, Rankweil
S.A.D. GmbH
„Wir haben nun die Möglichkeit, unsere Prozesse und Strukturen abzubilden und einfach zu optimieren. (…) Sämtliche Mitarbeiter sind bei sämtlichen Prozessen mit dabei. “
Martin Molle
S.A.D. GmbH, Einsingen