Das sagen unsere Kunden
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- TNT Post GmbH & Co. KG
Die TQU International GmbH aus Neu-Ulm begleitet den Ausbau des TNT Post Managementsystems als Coach und Berater. Selten habe ich es erlebt, dass ein externer Dienstleister es in kürzester Zeit schafft, die unterschiedlichsten Personengruppen über alle Hierarchieebenen vom Nutzen und Ausbau des Managementsystems so nachhaltig zu begeistern. Besonders dazu beigetragen haben die ausgesprochene Zielorientierung, die umfassende Umsetzungserfahrung, die Fähigkeit sich schnell in eine neue Situation hineinzudenken und zu Recht zu finden sowie die hervorragenden konzeptionellen Stärken der TQU und seiner Mitarbeiter. Die in einem 24-Stunden Workshop gemeinsam mit unserem Vorstand überarbeitete Architektur des Managementsystem, die Kombination des Managementsystems mit einem Enterprise-Wiki und die präzise Projektplanung haben uns den Schub gegeben, der uns heute immer noch antreibt und für das Projekt mit Leidenschaft leben lässt. In einem kürzlich durchgeführten Managementreview und Auditorentraining konnte das TQU ihre guten Ergebnisse erneut bestätigen, getreu dem Motto „wir wussten ja dass es viele gute Ideen geben wird, wenn Herr Zeller kommt“. Nur wenige Beratungsunternehmen zuvor haben es geschafft, uns einen vergleichbaren Entwicklungssprung und –schub in diesem Umfang zu bieten.
- Zwick GmbH & Co. KG
Die Mitarbeiter des TQU haben uns bei der Umsetzung der neuen Maschinenrichtlinie 2006/42/EG im internen Projekt Safety 2010 unterstützt. Ein halbes Jahr nach Projektbeginn können wir erkennen,
dass die europaweite Umsetzung der entwickelten Vorgehensweisen sehr gut klappt und wir mit Safety 2010 zusätzliche Aufträge gewinnen, ein toller Erfolg. Mit der im Projekt erstellten Zwick/Roell-Maschinenrichtlinie haben wir uns einen echten Know-how-Vorsprung erarbeitet und damit einen Marktvorteil erzielt. Wir wurden durch die Umsetzer des TQU mit ihrer analytischen Aufmerksamkeit und Methodenkompetenz stets positiv beraten. Ein wesentlicher Erfolgsfaktor war der Impuls, die Maschinenrichtline als eindeutigen Wettbewerbsvorteil zu erkennen und nicht nur die notwendigen Inhalte der Maschinenrichtlinie zu erfüllen.
Ein weiteres Highlight in der Zusammenarbeit war die Entwicklung einer „Intelligenten Risikoanalyse“ nach EN ISO 14121.
Das TQU hat mitgeholfen alle notwendigen Beteiligten im gesamten Unternehmen zu mobilisieren und dieses anspruchsvolle Projekt erfolgreich im engen Zeitrahmen umzusetzen.
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Eckhard Hinderer, Projektleiter Safety 2010
Dr. Blessing, Entwicklungsleiter
http://www.zwick.de |
- EnBW Vertriebs- und Servicegesellschaft mbH
Herr Elmar Zeller und die TQU international begleiten uns seit 2008 bei der Verbesserung der Business Excellence.
Was Herrn Elmar Zeller auszeichnet, ist seine absolute Bereitschaft, mit uns alle Höhen und Tiefen der Arbeit nach dem EFQM-Modell zu durchleben und niemals nachzulassen, auch noch nach dem letzten Quäntchen zu suchen, mit dem das Ergebnis unserer Arbeit nochmals verbessert werden kann.
Diese Unbedingtheit in Anspruch und Ergebnis hat uns zu mancher, auch unangenehmen, Wahrheit gebracht. Aber er hat uns dadurch auf einen Weg geführt, auf dem wir uns qualitativ entwickeln und verbessern können.
Wir haben – nicht zuletzt durch seine Arbeit – in Phasen komplexer Umorientierung und in einem sich rasant wandelnden Markt Linie und Richtung beibehalten.
Herr Elmar Zeller und die Mannschaft der TQU haben uns mit großer Seriosität und Professionalität begleitet.
Was Herr Elmar Zeller jedoch nicht ist: Er ist kein Berater im eigentlichen Sinn. Er schaut nicht auf unsere eigene Uhr und sagt dann, wie spät es ist. Er taucht ganz tief ein, wird Teil des Prozesses, sublimiert, modelliert, arbeitet heraus, macht deutlich, kämpft mit.
Es hat Spaß gemacht, sich über Sichtweisen an ihm und an der Sache mit ihm zu reiben.
- Arbeitgeberverband Gesamtmetall
- DQS
„Das Managementsystem wird über ein wissensbasiertes Enterprise-Wiki abgebildet und ist als Wissens- und Erfahrungsplattform deutlich mehr als ein klassisches EDV-basiertes Dokumentenmanagementsystem.
Interaktiv arbeiten alle Mitarbeiter an der Weiterentwicklung des Systems. Das sich stets weiterentwickelnde Wiki ist ein hervorragendes und passgenaues Managementsystem. Das Wiki zeichnet sich insbesondere durch die gelungene Verbindung zwischen dem Anspruch einer eindeutigen Vorgabedokumentation im Zusammenspiel mit einem aufgebauten und sich stets weiterentwickelnden Wissensmanagement aus.“ Zitat aus dem TQU Auditbericht 2009 der DQS. Das Managementsystem der TQU International GmbH wurde von der DQS in 2008 als Best Practice ausgezeichnet. Hier finden Sie die entsprechende Veröffentlichung
- ZF Trading GmbH
Ich möchte Herrn Rösch und Herrn Zeller, sowie dem gesamten TQU Team auf diesem Wege für die hervorragende Kooperation im Post Merger Integration Process der ZF Services danken.
Die Zusammenarbeit in den vergangenen 12 Monaten war geprägt durch ein hohes Mass an Umsetzungsorientierung und Pragmatismus, das Ziel des Kunden immer und in erster Linie vor Augen.
Konzeptionell fundiert, jederzeit gut vorbereitet und Lösungsvorschläge stets auf den Punkt gebracht , so haben wir gemeinsam die Konzepterarbeitungsphase und die Prozessentwicklungsphase auf dem Weg zur Einführung eines prozessorientierten , internationalen Managementsystems erfolgreich gestaltet.
Beratung mit Kopf, Herz und Hand, so tritt das TQU Team auf.
Ich freue mich auf die weiteren Schritte unserer gemeinsamen Entwicklungsreise.
Norbert Reichert ist Leiter des Projektes Post Merger Integration, welches die strukturelle Neuausrichtung der Handels- und Serviceorganisation mit seinen weltweit 50 Standorten durchführt. Seit Jahresbeginn 2008 hat die ZF Friedrichshafen AG die beiden Geschäftsfelder ZF Trading, die das weltweite Handelsgeschäft mit Ersatzteilen verantwortet, und die Vertriebs- und Service-Organisation zum neuen Geschäftsfeld ZF Services zusammengeführt. Diese interne Integration dient dem Ausbau des internationalen After-Sales-Geschäfts. Die Zusammenführung der vormals separat agierenden Geschäftsfelder eröffnet dem ZF-Konzern umfangreiche Wachstums- und Synergiepotenziale. Die Integration basiert auf der Entwicklung gemeinsamer Prozesse, eines gemeinsamen Performance Management Systems, einer gemeinsamen Kultur und einer neuen Organisation. Die Integration folgt dem Grundsatz: “process follows the strategy, organization follows the processes”
- Zwick GmbH & Co. KG
Ich habe in der Vergangenheit schon viele Projekte mit Beratern durchgeführt. Diese kosten, unabhängig von ihrer Qualität, im Allgemeinen viel Geld. Aber noch nie habe ich für das Unternehmen so nachhaltige Ergebnisse bekommen, wie in der Zusammenarbeit mit der TQU International GmbH.
- ZF Friedrichshafen AG
Der Aufbau und die Einführung des internationalen Managementsystems der ZF Services hat nur mit Wiki funktioniert. Ich bin dem TQU ewig dankbar.
Peter Heim, Leiter Business Developement
- Schneider Druckluft GmbH
Ich möchte mich natürlich bei Ihnen beiden generell für den gestrigen Workshop bedanken. Das war ganz große Klasse. Ich habe schon viele Workshops mitgemacht, manche gut, manche weniger gut. Der gestrige gehört ganz ganz weit nach oben.
Uns wurde deutlich bewusst, wie weit weg wir noch von klaren Strukturen sind. Andererseits wissen wir nun auch genau, woran wir noch und vordergründig arbeiten müssen. Viele dachten, man wisse schon Bescheid und doch zeigte sich gestern, dass wir tw. völlig unterschiedliche Interpretationen gleichlautender Begriffe hatten.
Sie hatten die große Stärke, den Workshop zu moderieren und hierbei auch inhaltlich maßgeblich die Richtung vorzugeben. Eine sehr seltene, aber umso wertvollere Kombination. Chapeau!!!
- kdg mediatech AG
In einem speziell für unser Unternehmen konzipierten Seminar hat uns der erfahrene Trainer sehr anschaulich Problemlösungswerkzeuge mit sehr vielen Praxisbeispielen vermittelt, so dass unsere Mitarbeiter Anwendungsmöglichkeiten im Unternehmen erkannt und Lösungswege erarbeitet haben. Durch die Methodenkompetenz des Trainers haben wir es geschafft, auch nicht messbare Problemstellungen durch methodisches Vorgehen aufzubereiten und zu lösen. Die Teilnehmer haben das Seminar mit sehr hoher Sicherheit zur Umsetzung der Methoden verlassen. Es war für alle Beteiligten ein tolles Seminar und sicherlich nicht das letzte gemeinsame mit den Umsetzern aus Neu-Ulm.
- Audi AG
Die TQU hat es innerhalb kürzester Zeit geschafft, Poka Yoke in der Theorie und in der Praxis den beteiligten Audi Mitarbeitern ansprechend zu vermitteln.
- Homag Holzbearbeitungssysteme AG
Besondere Anerkennung geben wir der TQU für seine Art Menschen zu gewinnen, sie für das Projekt zu begeistern und sie darin zu führen. Ein wichtiger Faktor ist sicherlich die Offenheit der TQU Mitarbeiter und ihre gewinnenden, durchdachten und auch pragmatischen Vorgehensweisen. Die hervorragende fachliche Kompetenz von Herrn Zeller und Herrn Rösch verdient maximale Anerkennung.
Zeitungsartikel: Ludwig-Erhard-Preis an die Homag AG verliehen
- Hoppe AG
Das eingesetzte Methodenwissen und die professionell durchgeführten Workshops haben unsere Mitarbeiter dabei unterstützt, ihre Prozesse besser zu verstehen und zu beherrschen.
- S.A.D. Software Vertriebs- und Produktions GmbH
Nach mehreren Erfahrungen mit Beraterfirmen, die unsere Firma in den letzten Jahren begleitet haben, waren wir in unserer Unternehmen der einhelligen Meinung, derartige Geschäftemacher sollten mit „Waffengewalt“ vertrieben werden. Jedoch die äußerst angenehmen Vorgespräche, sowie die unaufdringliche Art der TQU International GmbH bewegte uns die Meinung zu überdenken. Heraus kam für unsere Firma ein Meilenstein in der Entwicklung und der Zukunftsplanung, die jederzeit einen Stuhl für TQU in unserem Unternehmen frei hat. Die TQU hat es geschafft, gemeinsam mit uns eine strategische Ausrichtung zu erarbeiten und eine nachhaltige Aufbruchsstimmung im Haus zu erzeugen. Die Waffen wurden abgegeben und mit der weiteren Unterstützung des TQU bewegen wir uns auf einen erfolgreichen Weg.
- Knorr-Bremse AG
Lieber Herr Rösch, lieber Herr Zeller,
Sie wissen aus dem Beginn unserer Begegnungen, dass ich Unternehmensberatern eine gewisse Zurückhaltung entgegenbringe.
Als Business Excellence Manager der Knorr-Bremse Systeme für Nutzfahrzeuge habe ich seit 1994 das Thema vorangetrieben und über die Jahre einen internen Business Excellence Award eingeführt, das Thema eines prozessorientierten Managementsystems vorangetrieben und schließlich ab 2000 unsere erfolgreichen Bewerbungen um den European Excellence Award organisiert. In 2004 waren wir die erste Europäische Unternehmensgruppe aus dem Automotive-Bereich, die Finalist im European Excellence Award wurde. Mit Interesse habe ich damals verfolgt, wie Sie bei meinen Kollegen im Bereich Systeme für Schienenfahrzeuge das Thema Prozessorientierung und später auch deren Bewerbungen um den Ludwig-Erhard-Preis und dann später auch für den European Excellence Award unterstützt haben. Eine noch wesentlich weitgehendere Unterstützung für das Thema Business Excellence bei Knorr-Bremse war aber dann, als Sie sich ab 2002 der Definition und Umsetzung des Corporate Excellence Modells in der Knorr-Bremse AG widmeten. Damit war aus der Initiative in einem Unternehmensbereich eine umfassende Excellence-Orientierung im Gesamtunternehmen geworden. Die Art und Weise wie Sie das Thema Business Excellence, in der die strategischen Führungsaufgaben für den Gesamtkonzern wahrnehmenden Knorr-Bremse AG vorangetrieben haben, war sehr überzeugend und hat deutlich gezeigt, wie Sie in relativ kurzer Zeit das Unternehmen, die Abläufe und deren handelnde Personen verstanden haben.
Daher war für mich vollkommen klar, als ich 2005 mit der Aufgabe betraut wurde, die Bewerbung der europäischen Gesamtgruppe, also Knorr Bremse Systeme für Nutzfahrzeuge, Knorr-Bremse für Schienenfahrzeuge sowie die Knorr-Bremse AG um den European Excellence Award 2006 zu organisieren, dass wir das mit Ihnen und der TQU zusammen machen werden. Eine Bewerbung mit 20 Standorten in 10 Ländern Europas mit 8000 Mitarbeitern erfordert eine straffe Projektorganisation, praxisnahe Vorgehensweisen und kurze Entscheidungswege. Zur erfolgreichen Umsetzung dieses Projekts haben Sie wesentlich mit beigetragen. Zum ersten Mal in der Geschichte dieses europäischen Unternehmenspreises ist ein so großes, komplexes und multinational operierendes Unternehmen unter die Top3 der europäischen Spitzenunternehmen gekommen. Mit Ihrer Arbeit haben Sie dabei deutlich Ihre Kompetenz für umfassende Projekte in Groß-Unternehmen unter Beweis gestellt.
Aus unserer gemeinsamen Arbeit wissen Sie ja, dass die gewisse Zurückhaltung Beratern gegenüber fortbesteht, aber dass ich mich auch von professioneller Arbeit überzeugen lasse.
- Knorr-Bremse Rail Group
Die Rail Divison der Knorr-Bremse AG hat, mit Unterstützung der TQU International GmbH bei Konzeption und Umsetzung, ein weltweit eingeführtes Managementsystem etabliert, das es ermöglicht das Unternehmen auf Business Excellence auszurichten und dieses systematisch zu steuern und zu entwickeln.
Unser Managementsystem Rail Excellence (REX) hat einen wesentlichen Beitrag im Rahmen der Strategie und Zielerreichung, insbesondere im Rahmen der herausfordernden Ziele des profitablen Wachstums. So wurde, dort wo notwendig, die Prozessvariation reduziert und das Unternehmen transparent gemacht. Dies unterstützt uns bei der Integration von Standorten und beim Erkennen von Potentialen, die wir systematisch nutzen, um die Effizienz zu steigern. REX ist nicht nur bei unserem Management ein Brand, sondern auch bei unseren Kunden und hat wesentlich die branchenrelevante Qualitätsnorm IRIS mit geformt.
REX hat im Konzern viel verändert und wir haben es geschafft, dass die Organisation nahezu geschlossen hinter diesem Thema steht. Veränderungen bei den Menschen sind ein gesteigertes Wir-Gefühl und die Weiterentwicklung der Verbundenheit zum Unternehmen: jede/r ist über REX stolz ein Teil dieser Company zu sein.
Bei den gemeinsamen Business Excellence Projekten und unter anderem den damit verbunden Bewerbungen um regionale, nationale und internationale Qualitätspreise hat uns TQU gezeigt, dass wir in der Lage sind sehr herausfordernde Ziele zu erreichen. Wenn wir für eine Sache kämpfen, schaffen wir es auch!
Bei allen Leistungen die ich gebucht habe, hat sich die Zusammenarbeit mit dem TQU insbesondere dadurch ausgezeichnet, dass ein TQU´ler niemals einen durchschnittlichen, sondern immer einen exzellenten Job macht. Eine Beauftragung ist schon fast eine Garantie für hervorragende Leistung.
Beratung ist sehr personenorientiert. Wir arbeiten mit der TQU International seit dem Jahr 2000 zusammen und über die Jahre hat sich eine partnerschaftliche Zusammenarbeit entwickelt, bei der immer ein hervorragendes Ergebnis erreicht wurde und bei der die gemeinsame Arbeit sogar noch Spaß macht.
- Kräss GlasCon GmbH
Für ein Unternehmen in unserer Größe ist es sicherlich nicht leicht und üblich, ein externes Beratungsunternehmen zu engagieren. Ich sah aber die einzige Chance darin, über externe Kapazitäten das Managementsystem in Deutschland aufzubauen und mit diesen Erfahrungen die Organisation und Prozesse in unserem russischen Standort zu verbessern. Die Zertifizierung beider Standorte lief eigentlich nebenbei. In der Zusammenarbeit mit Elmar Zeller haben wir oft gemerkt, wie stark wir in unseren Gedanken und Lösungen in unseren Unternehmensalltag gefangen waren. Zeller kannte keine „Tabus“ in seinen Lösungsgedanken und hat es jedes Mal geschafft, uns über kreative und radikale Lösungsansätze aus unseren „eingefahrenen Gleisen“ rauszuholen. Wir haben die gemeinsamen Lösungen gefunden, die in der Realität auch erfolgreich umgesetzt wurden. Überraschend war, was in dieser Phase der Höchstbelastung bei den Mitarbeitern durch das Projekt für Energie und Engagement freigesetzt wurde.
- Südsalz GmbH
Die Südsalz GmbH nutzt seit vielen Jahren das Know-how, die Projekterfahrung und die Leidenschaft der Mitarbeiter der TQU International GmbH. Es wurde in der Vergangenheit eine Vielzahl von gemeinsamen Projekten sehr erfolgreich durchgeführt. Vom Aufbau des prozessorientierten Managementsystems, der Entwicklung und Ausrichtung auf die Strategie ExiS (Excellence in Salz), Selfassessments und einer Vielzahl von unternehmerisch sehr wichtigen, ergebnisorientierten Prozessverbesserungsprojekten. Die Ergebnisse aus diesen Projekten haben zu einer schnellen Amortisation der Kosten für die gesamte externe Dienstleistung durch die TQU geführt.“ In allen Projekten hat es die TQU geschafft, gemeinsam mit der Geschäftsführung, den Führungskräften und Mitarbeitern die gestellten Zielsetzungen und Aufgabenstellungen zu erfüllen. Eine wichtige Voraussetzung dafür waren die von TQU entwickelten Projektvorgehensweisen und ein sehr gutes Projektmanagement und -controlling. Das TQU ist in der Lage, sich auf den unterschiedlichen Ebenen im Unternehmen perfekt zu bewegen, schafft es, Beziehungen zu den Menschen auf diesen Ebenen aufzubauen und sie für die Projekte zu begeistern. Die dadurch erreichte Unterstützung war in den meisten Fällen ein wichtiger Schlüssel zum Erfolg des Projektes. Ich freue mich auf weitere gemeinsame Erfolge.
- ERBE Elektromedizin GmbH
Was mir an der TQU International GmbH gefällt ist die richtige Dosierung an Moderation, fachlichem Know-how und Unterstützung. Die TQU Projektleiter hatten für alle Problemstellungen in unseren Produktrealisierungsprozess die passenden Methoden parat und haben den Erfolg dieser Methoden in der Anwendung bewiesen. TQU hat es dabei auch geschafft, alle Beteiligten an der Stange zu halten und die gemeinsam erarbeiteten Zielsetzungen mitzutragen. Es wurden keine vorgefertigten oder standardisierten Lösungen übergestülpt, sondern alle relevanten Prozesse und Abläufe auf die Bedürfnisse von ERBE angepasst und gemeinsam erarbeitet. Die TQUler haben es geschafft, alle betroffenen Mitarbeiter mit ins Boot zu holen und das erarbeitete Wissen auf eine breite Basis zu stellen. Damit ist die Integration der veränderten Abläufe und Methoden im Produktrealisierungsprozess auf keine Widerstände bei den betroffenen Mitarbeitern gestoßen. Die anspruchsvollen Zielsetzungen wurden durch ein perfektes TQU Projektmanagement in der geplanten Projektlaufzeit erreicht.
- Carl Zeiss SMT AG
Red.: Herr Fischer, vor vier Jahren haben Sie als Director der neu geschaffenen Funktion Business Infrastructure Management den Auftrag vom Vorstand erhalten eine Business Excellence Initiative zu etablieren, ein langfristiges Programm, das die Carl Zeiss SMT AG unterstützen sollte die strategische Herausforderung eines jährlich zweistelligen Umsatzwachstums nachhaltig zu erreichen. Was waren für Sie die Gründe seinerzeit bei der Auswahl der externen Unterstützung sich für die TQU International zu entscheiden?
SMT: TQU war bereit uns in der schwierigen Orientierungs- und Findungsphase unkonventionell und schnell zur Seite zu stehen und dabei auch ein gewisses Risiko einzugehen. Unsere Vorstellungen war noch diffus und somit die Erwartungshaltung an den Berater enorm hoch. Schlussendlich haben wir in gemeinsamen intensiven Diskussionen den für uns passenden pragmatischen Ansatz entwickelt. TQU hat uns keine vorgefertigten Rezepte serviert, sondern uns geholfen und befähigt unser eigenes Verständnis vom exzellenten Unternehmen zu entwickeln.
Red.: Was wurde durch die Initiative XXL 1000 für das Unternehmen erreicht?
SMT: XXL1000 – dahinter steckt ein doppelter Sinn. Zum einen ein ambitioniertes Wachstumsziel und zum anderen stehen die 1000 nach dem EFQM Excellence Modell für den theoretisch maximal erreichbaren Excellence Level eines Unternehmens. Uns war von vorneherein klar, dass erfolgreiches Wachstum des Unternehmens hohe Anforderungen an die gesamte Organisation, – Strukturen, Prozesse und Menschen stellt. Die Wachstumsziele haben wir alle mehr als übertroffen, und auf dem Weg zum exzellenten Unternehmen sind wir genauso deutlich vorangekommen.
Red.: Der nachhaltige Erfolg der Initiative wurde unter anderem auch durch den Finalistenstatus um den Deutschen Qualitätspreis von unabhängigen Externen bestätigt. Was waren Ihrer Meinung nach die Erfolgsfaktoren auf diesem Weg und Highlights des Erfolges?
SMT: Wir haben das Unternehmen „Excellence“ langfristig angelegt und großen Wert darauf gelegt, Veränderung nachhaltig zu machen. Daraus sind Regelkreise entstanden, die über Kennzahlensysteme, mittels Verbesserungsmethoden wie Six Sigma oder Kaizen und auf Basis durchgängiger Prozessmodelle Verbesserungen systematisch vorantreiben. Wichtig ist, dass diese Instrumente von Führungskräften und Mitarbeitern verstanden und gelebt werden. Ein breiter Kompetenzaufbau ist deshalb wesentlicher Bestandteil unsere Excellence Initiative.
Red.: Würden Sie sich wieder für eine Zusammenarbeit mit der TQU International entscheiden?
SMT: Consulting Business is People Business! Dieser Spruch hat bei TQU eine besondere Bedeutung. Ich habe bei TQU durchweg überzeugende und sehr angenehme Beraterpersönlichkeiten kennengelernt, 100% verlässlich, immer inspirierend, und bereit mit uns durch alle Höhen und Tiefen zu gehen.
Mit TQU zusammen zu arbeiten, macht einfach Spaß!
- Integra Soziale Dienste gGmbH
Es war ein interessant, kurzer, produktiver Zeitraum, und eine angenehmen Zusammenarbeit mit der TQU International GmbH. Die Motivation auf beiden Seiten war über den gesamten Projektverlauf hoch. Integra konnte sehr viel Nutzen und Gewinn mit minimalem Aufwand erzielen. Wertvolle, wertschöpfende Gedankenanstöße wurden gegeben. Wir hatten in jeder Projektlage stets Hilfe und schnelle Unterstützung und immer das Gefühl, stets mit dabei zu sein. Wir haben uns durchgängig als “König-Kunde” gefühlt.
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