Kennzahlensysteme

Kennzahlensysteme – Qualitätskennzahlen zur Verbesserung von Prozessen nutzen.

Die Leistungsfähigkeit eines Unternehmens hängt neben anderen Faktoren immer von seiner Qualitätsfähigkeit und der tatsächlich erreichten Produkt- und Dienstleistungsqualität ab. Es ist immer möglich und auch oft notwendig die erreichte Qualität zu verbessern; und hier kommen Kennzahlensysteme ins Spiel.

Qualitätskennzahlen bieten dafür viel Hinweise und Potenziale. Eine konsequente Forderung, Bereitschaft und Einstellung für bessere Qualität, kann neben den verbesserten Ergebnissen, viel positive Beteiligung, Bewegung und Veränderungsbereitschaft in das Unternehmen bringen. Der Nutzen aus der erreichten Veränderungsbereitschaft der Menschen im Unternehmen kann manchmal weit größer und langfristiger sein, als die kurzfristige Reduzierung von Nichtqualitätskosten, Reklamationen oder Fehlern.

Es ist eine wichtige und erfüllende Aufgabe der Qualitäter die Qualitätskennzahlen zu nutzen um die Qualität zu verbessern, Kosten durch schlechte Qualität zu reduzieren und damit langfristige Bewegung, Veränderungsbereitschaft und Motivation in das Unternehmen zu bringen.

TQU Managementsysteme

Dipl.-Ing. Elmar Zeller, MBA, Geschäftsführer

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